上海人寿聚焦“银发一族” 打造多元化普惠保险供给体系

今年以来，政府多次就老年群体召开相关会议，研究增进“银发一族”福祉的政策举措，强调要充分发挥各类经营主体和社会组织作用，更好满足老年人多层次多样化需求，让老年人安享幸福晚年。对此，上海人寿切实履行保险企业在服务老年人群体方面的责任和担当，为广大老年群体提供便利、有效、安全的金融服务。

为进一步提高老年人的抗风险能力，更好满足老龄人口的保险保障需求，上海人寿将老年人特定风险群体纳入保险保障重点服务对象。目前，市场上大多寿险产品的最高投保年龄通常为65岁，少数可达到70岁，因此造成许多老年人的保险保障需求未能得到满足。为解决这一问题，上海人寿在推出“稳赢添添养老年金保险”等产品时，将最高投保年龄放宽至80岁，以覆盖更多老年群体，更好让老年人安享幸福晚年。

上海人寿还坚持通过组织宣讲培训，更好保障“银发一族”权益。2023年开始，上海人寿上海分公司先后走进黄浦区瑞金二路街道建德社区、老西门街道大林居委等，通过小品表演、案例分析等丰富多彩的宣教形式，帮助年长居民了解金融消费者八项权益、金融法治常识、防范金融诈骗小技巧等，提升金融反诈意识，依法维权，助力守护好老年群体的“钱袋子”。

为打造多元化普惠保险供给体系，提升老年金融服务水平，上海人寿与合作银行进行系统对接，对原有传统单一的线下投保方式的流程进行创新，使得年长超龄客户投保更加便。此外，上海人寿还不断升级柜面银发关爱系列服务(免排队、专人指引等)、银发专线服务、耄耋上门服务等银发尊享服务，持续优化老年群体业务办理流程，不断提升老年客户体验。

一直以来，上海人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念，针对包括老年人在内的特殊群体提升客户体验，未来，公司将继续聚焦老年群体金融需求，不断提升适老化服务建设，为普惠金融服务发展做出积极贡献。

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