萌宠经济升温，杉杉奥莱如何将“毛孩子”变成新流量？

宠物经济已成为线下商业不容忽视的增量市场。近期,全国多家奥特莱斯将“宠物友好”从零散的营销尝试,升级为一项系统性战略。以杉杉奥莱为代表的商业体,通过构建专属设施、策划主题社群活动,不仅旨在服务快速增长的养宠家庭,更试图以此破解同质化竞争,打造差异化的体验标签,从而锁定高价值客群并延长消费链条。

一、不止“准入”,更在乎享受

领先的商业运营,始于对核心痛点的系统性解决。杉杉奥莱的“宠物友好”实践,早已超越了“允许进入”的初级阶段,进化为一套覆盖硬件设施、专属服务与常态化活动的完整生态体系。

在武汉,新近开业的杉杉奥莱在规划之初就将“宠物友好”理念融入设计,设立了配备饮水补给站、拾便袋的专属区域,让“毛孩子”能与主人一同享受滨湖休闲购物的时光。

在郑州中牟,服务的颗粒度更为精细:商场不仅设立了“宠物接待站”提供临时托管,还准备了20辆轻便宠物推车供顾客免押金租赁,车筐内贴心放置了一次性尿垫和捡便袋。

从长沙的专属草坪乐园,到武汉、中牟的服务矩阵,杉杉奥莱在全国范围内构建的,是一个让携宠家庭从“敢来”到“愿来”、从“方便”到“享受”的物理空间网络。

二、从单点活动到情感IP深度连接

硬件是基础,持续的吸引力则依靠内容运营。奥特莱斯正通过打造主题活动和线上IP,将宠物友好场景转化为可传播、可互动的社交内容,以此建立情感连接。

线下活动注重趣味与公益结合。在天津杉杉奥特莱斯,一场与当地政府联合举办的“宠物嘉年华”活动,巧妙地将“文明养宠”的公益倡导与商业体验结合。活动现场,“宠物时尚秀”环节成为高潮,精心打扮的萌宠自信走秀,引发围观顾客的阵阵欢笑与拍照分享,这本身就构成了极具传播力的社交事件。

与此同时,线上阵地的内容塑造同样关键。杉杉奥莱成功发起的 髦孩子的时装秀 等社交媒体话题,鼓励全国各地的宠物主分享爱宠在商场内的时尚瞬间。这种线上话题与线下场景的联动,将一次性的购物行为,转化为可持续的社交展示与圈层互动。

三、从流量入口到商业价值闭环

所有创新最终需要指向可持续的商业价值。杉杉奥莱深耕“宠物友好”生态的战略远见,正体现在其对现代家庭消费单元的精准锁定与价值挖掘上。一个愿意携宠出行、并注重其体验的家庭,往往是消费意愿和能力俱佳的高价值客群。宠物友好策略,恰恰是打开这个客群心门的钥匙。

其带来的商业回报是清晰且多维的。最直接的是客流与销售的提升。更深层的价值在于消费模式的改变:一个愉快的携宠午后,意味着家庭成员数小时的停留,这显著增加了随机消费和餐饮消费的机会。更重要的是,这项策略塑造了杉杉奥莱包容、有爱、懂生活的差异化品牌人格。这与奥莱传统的“性价比”标签形成了完美互补,不仅巩固了家庭基本盘,也吸引了追求生活品质与社交体验的年轻潮流客群。

从为宠物铺设一块草坪,到策划一场全城共鸣的“时髦孩子时装秀”,杉杉奥莱的全国实践揭示了一个超越商业本身的趋势:在物质丰盈的时代,最坚固的竞争壁垒往往由最柔软的情感洞察构筑。宠物友好,如同一面棱镜,折射出商业体从经营“货”与“场”,向经营“人”与“情感”的深刻转型。

杉杉奥莱通过这场系统性的“友好力”建设,不仅精准卡位了“它经济”的蓬勃赛道,赢得了当下“毛孩子家长”的青睐,更深远的意义在于,其为整个零售行业指明了一条从交易场走向生活场、从价格竞争迈向价值共生的转型路径。这证明,最高的商业智慧,始终始于对普世情感的细致关怀与真诚回应。