苹果3500万美元和解iPhone7音频门 回放视频或语音备忘录没有声音

苹果3500万美元和解iPhone7音频门 回放视频或语音备忘录没有声音1月18日,苹果去年同意支付3500万美元,以结束美国集体诉讼。该诉讼指控iPhone7和iPhone7Plus由于设备芯片缺陷容易出现音频问题,苹果已经开始通过电子邮件通知合格客户。

获得赔偿的条件:

美国居民

2016年9月16日至2023年1月3日期间使用iPhone7或iPhone7Plus

向Apple报告和解协议所涵盖的音频问题,或因涵盖的音频问题自行维修或更换iPhone

根据建议的调解方案,自付维修的iPhone7系列客户最多可获得349美元(IT世家注:目前约2513元),其他用户最多可获得125美元(目前约900元)。

2018年,苹果公司承认iPhone7和iPhone7Plus型号存在麦克风问题,客户安装iOS11.3更新后出现:

通话时,扬声器按钮显示灰色

其他人在手机或FaceTime通话中听不到客户的声音

回看视频或语音备忘录没有声音

该缺陷的非官方名称是“LoopDisease尽管苹果内部承认了这个问题,但它从未在其网站上发布过这个问题的服务程序。苹果3500万美元和解iPhone7音频门

由于根本原因,集体诉讼称“iPhone外壳使用的材料不足以保护内部部件”,设备外壳在正常使用过程中“弯曲”,最终导致音频芯片与逻辑板接触不良。目前还不清楚有多少iPhone7和iPhone7Plus受到影响。

苹果承认,在运行iOS11.3或更高版本时,iPhone7、iPhone7Plus会有一个小bug,在通话过程中会导致听筒出现问题,也就是说,麦克风不起作用。受此bug影响,当用户拨打电话或视频时,他们的扬声器按钮变灰,无法使用。

事实上,几个月前,许多用户发现并反映了这个问题,但苹果直到最近才确认,截至文章发布时,这个问题已经解决了:

苹果建议相关技术人员消除匹配或关闭与iPhone相连的所有蓝牙设备和配件,然后进行音频诊断程序,以确定手机是否需要维护。但苹果并没有告诉你这个bug是软件还是硬件。

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