中信保诚人寿发布“康养育富”2026上半年增值服务报告

来源：网络时间：2026-09-28 16:25:17   阅读量：5235   

 

日前，中信保诚人寿保险有限公司正式发布《“康养育富”2026上半年增值服务报告》。报告以详实的数据和真实的服务案例，全面披露了公司围绕“康、养、育、富”四大核心价值构建的全生命周期增值服务体系运行成效。

数据显示，2026年上半年，中信保诚人寿就医服务覆盖63.5万客户，养老服务覆盖43.6万客户。1—6月保险金信托增值服务客户595位，涉及信托规模达26亿元。服务综合满意度评分为9.55分（满分10分），其中就医协助类服务评分达9.95分。

康：全流程健康守护，从预防到康复

在“健康中国”战略背景下，“康”板块成为服务最密集的领域。报告显示，中信保诚人寿构建了“检、诊、护、康”四维一体的健康管理体系。

在预防端，阿尔茨海默病、肿瘤等重疾早筛覆盖近6.2万名客户，870人使用早筛服务，7×24小时小信医生线上咨询完成8,502次秒级健康响应。在就医端，11,774次医疗直付、471人次门诊/住院/手术安排，让客户在就医时不再孤立无援。在康复端，住院陪护、出院接送、居家康复专属车辆护送，为近百位客户照亮治愈前行的路。

报告披露了多个典型案例。其中一个案例显示是，华女士（化名）运动受伤后需要关节修复手术，自行预约专家号一个多月未果。接到求助后3天内，中信保诚人寿即帮她对接权威专家完成视频咨询，经医生评估符合加急手术条件，就诊流程的改变使客户得以十余天完成就诊手术全流程，且从术前准备到手术落地全流程都有专门服务人员跟进。

而在另一个康护案例中，66岁的独居老人王先生（化名）意外骨折后动弹不得，康护管家接到需求当天即安排专业护士上门。此后两个月里，康复训练、用药提醒、日常陪聊从未间断——长情的陪伴让老人不必独自扛过最难的时光。

养：此心安处，破解养老焦虑

面对加速老龄化趋势，中信保诚人寿以客户自有居所为中心，持续完善“1+3”未来之家养老服务体系：即1个家和3个功能之家——旅居之家、康护之家、成长之家。

居家养老方面，2026上半年共有215位高客申请居家智能设备，在家即可享受专业养老服务；机构养老方面，中信保诚人寿与青岛头部康养品牌圣德医疗集团达成独家合作，首次推出“康养权益函解决方案”，一站式覆盖医疗和养老需求，打通“养老金融+实体医养”；康护养老方面，公司为近9万名客户定制适配的居家康护方案；旅居养老方面，公司推出的“诚品VistaLiving”旅居版图持续扩容，长三角、云南等热门目的地30家优质机构已入网，700余位客户打卡合作旅居机构，解锁多元养老生活新场景。

育：终身学习，助力下一代成长

在子女教育领域，中信保诚人寿从单一保单向陪伴家庭成长的综合服务升级，守护家庭每一个成长阶段。上半年，每月“首发”系列终身学习活动累计观看总量达150万次。全国落地51场儿童故事大赛主题初赛，超2400位客户全程参与。

菁英教育服务方面，通过“国内+国际”双赛道布局，公司上半年为近40位客户提供定制化升学规划咨询。此外，中信保诚人寿还与QS ImpACT深度携手，打开国际视野，共同为国内青少年搭建直通全球的公益实践展示舞台。

富：全维守护，传家致远

在财富传承领域，中信保诚人寿积极探索独具特色的一站式家族风险与财富管理方案。

自2014年开创行业先河推出保险金信托服务以来，中信保诚人寿12年来持续创新服务模式，合作信托公司达19家。2026年上半年，公司联合信托公司向595位客户提供保险金信托增值服务，涉及信托规模达26亿元，其中信托养老服务客户84位。同时，2026年公司落地首单“保险+信托+意定监护+遗嘱”服务，入选通州区政府“特殊需要信托走进社区”通州行动8号案例。

此外，通过链接中信集团金融全牌照服务通道，依托“1+1+N”财富专家团队，中信保诚人寿上半年服务客户1,323位，其中为544位客户提供法税专属支持。

报告披露，2026年下半年，中信保诚人寿还将上线增值服务秘书、推进健康服务升级、迭代养老服务体系、持续优化康护网络、创新财富传承服务模式。公司表示，2026下半程将继续以“康、养、育、富”全生命周期服务体系为依托，让每一份保单都成为客户一生的“诚信伙伴”。

注：服务获得条件请咨询保险服务人员，具体服务由中信保诚人寿合作的第三方专业服务公司提供，服务使用规则以服务手册为准。

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（来源：当代财经）