京东自营搬家服务落地沪穗，以三零承诺重塑行业标准

2026年7月16日，京东自营搬家服务正式拓展至上海和广州，继北京之后完成又一重要布局。该服务以“零搬动、零加价、零破损”为核心承诺，上线满一年以来，用户满意度达99.9%。有需求的用户可通过京东APP搜索“京东搬家旗舰店”，在线完成选购、预约与下单。

搬家过程中常遇临时增费、物品磕碰、全程自行打包搬运等困扰，此次推出的自营服务正是围绕这些痛点系统性优化。

首先，实现全程无需用户动手。用户下单后，专业人员将上门实地清点物品、评估运输方案并规划最优动线；搬家当日，由专职打包员对家具家电分类规范打包，持证搬运人员执行标准化装卸作业，另有服务督导全程跟进各环节进度，用户仅需在现场配合确认即可。

其次，确保价格全程透明可控。报价采用电子系统预估结合现场计价器双重锁定机制，搬家当日再次核验物品数量与体积。若实际运输体积小于预估，差额费用即时退还；若超出预估，增量成本由平台承担，不向用户收取任何额外费用。

第三，严格保障物品安全完好。所有家具均按标准流程拆卸、防护、装车，全过程关键节点拍照留证；货运车辆完成装载后加贴一次性封签，全程封闭运输；服务交付后提供14天质保期，如发生磕碰或损坏，响应及时、处置到位。

服务分为两类套餐：基础版“京享搬”涵盖全屋打包、运输及送至新居；升级版“京尊搬”在基础服务之上，增加物品按原样精准还原摆放，并配备专属服务管家，同步协助规划新居空间布局与物品动线安排。

所有参与打包与搬运的工作人员均为京东直签全职员工，依法缴纳五险一金，并接受统一、严格的标准化培训，确保服务流程规范、执行稳定、响应一致。

未来，该自营搬家服务将持续推进全国城市覆盖，把可信赖、可预期、可感知的安心搬家体验带给更多用户。

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