租用新消费：人人租“闪租”服务引领行业效率升级

“十五五”规划提出“实施服务业扩能提质行动，促进生活性服务业高品质、多样化、便利化发展”，这一政策导向正推动租用经济从小众选择向主流消费加速转型。以“Z世代”为核心的消费群体成为租用市场主力军，其轻资产生活理念催生了即时租用、灵活归还的消费新需求。

如今，消费者不再执着于拥有权而是转向使用权，愿意以更低成本满足即时性、尝新性需求，2024年我国租用经济交易规模已突破4.2万亿元，同比增长32%，服务用户超7.5亿人次。作为新租用经济的标杆平台，人人租敏锐捕捉到消费者对高效租用服务的需求，适时推出“同城闪租”服务，通过技术赋能与流程优化，重新定义租用高效服务标准，为新消费注入新动能。

当前新租用行业正迎来高速增长期，《中国新租赁行业白皮书》显示，2024至2028年中国新租用行业市场规模将以80.3%的年复合增长率增长，国际数据公司IDC更预测2026年我国新租用市场规模将突破2000亿元。

人人租同城闪租服务的落地，精准锚定行业效率升级核心需求，通过构建覆盖租前、租中、租后的全流程高效服务体系，为行业高质量发展注入全新动能。

租前环节聚焦降低门槛与保障品质。平台依托AI风控系统与信用体系，为信用良好的用户提供免押服务，大幅降低租用的门槛。同时深度参与《共享闲置物品质量信息描述》国家标准制定，建立严格的设备准入标准，所有入驻设备均为100%正品且核心功能完好，将设备成新度细化为准新、99新、95新、90新等类别，同时详细标注外观瑕疵，让用户直观了解物品状况，确保所见即所得，避免品质不符的顾虑。

租中体验优化是核心竞争力。依托设备全生命周期管理体系，确保可租设备随时处于可用状态；搭配租后管理SaaS系统，审核流程被压缩至分钟级，彻底告别传统模式的冗长等待。进一步缩短用户从下单到收货的时间，充分满足即时性租用需求。

租后环节主打公平透明与纠纷高效处理。用户归还设备时可上传影像凭证，与租前记录形成完整对比链条，再结合小判官纠纷处理机制，让设备损耗判定有迹可循、公平公正，减少租用后的争议摩擦。全流程数字化管理下，整体租用周期较传统模式缩短60%以上，显著提升用户体验的同时，也让行业效率实现质的飞跃。

闪租服务以增进民生福祉为导向，在效率升级基础上持续优化便民服务，推动租用服务从“能用”向“好用”进阶，深度融入日常生活场景。针对多样化场景，推出场景化套餐服务：演唱会场景搭配微单相机与长焦镜头，露营需求整合全套装备，满足用户一站式需求。

人人租闪租服务的革新实践，为租用行业高质量发展提供了可复制的路径，更以高效、便捷、可靠的服务体验激活了新消费潜力。未来，随着数字基础设施的持续完善，租用经济将在扩大内需、盘活存量资源、促进绿色消费等方面发挥更大作用。

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（来源：新消费日报）