高德地图推出代驾违章先行赔付政策，提升用户体验
智能科技 2025-08-04 baixun
8月2日，高德地图宣布推出代驾违章先行赔付新政策，专门针对代驾服务过程中发生的交通违章问题。根据新规，如果服务商在48小时内未能主动联系用户处理相关事宜，高德聚合平台将第一时间介入，并由平台先行承担赔偿责任。
高德地图指出，当前许多用户在代驾服务期间遭遇交通违章后，不仅需要承担罚款和扣分的损失，还常常在维权过程中面临服务商推诿扯皮的情况，整个处理过程耗时又费力。
为了解决这一行业难题，高德地图推出了该项新规。用户只需提供合理有效的凭证，证明违章行为发生在代驾服务过程中，在服务商48小时内未响应用户投诉，或用户对处理结果不满意的情况下，高德平台将迅速介入，依据用户合理诉求启动先行赔付流程，之后再由平台向服务商追责。
据悉，早在2024年，高德已针对代驾服务中因司机操作不当造成的车辆损坏或财产损失，建立了先行赔付机制。此次政策升级，将保障范围进一步扩展至交通违章场景，并结合“AI代驾保镖”等技术手段，全面优化代驾服务前、服务中和服务后的整体体验，真正做到让用户无需操作、无后顾之忧。
（来源：中关村） The End
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