从货架到人心，从实体到全行业赋能：超市老板宋洪伟温暖一座城的故事

河北邯郸的李老板和山东淄博的安老板在今年2月份带着门店盈利困境和数字化运营薄弱等问题来到青岛，向客好万家连锁超市创始人宋洪伟取经。“零售行业的本质是服务民生，每个货架都应成为连接需求的桥梁。”宋洪伟跟他们分享着他的经营理念。在与宋洪伟深度交谈后后，李老板的超市通过供应链优化与数字化改造，单店月营收显著提升，安老板的门店则借助直播团购模式创新与会员体系重构，也逐步突破经营困局。这一实践案例，正是宋洪伟以商业智慧推动零售行业革新的缩影。

宋洪伟提出的“四位一体”核心竞争力体系，以供应链优化、数字化转型、服务创新、品牌塑造为支柱：通过三级供应商评估体系与区域分仓配送降低采购成本；利用智能系统与大数据分析实现库存动态管理与智能补货；以”品质生活倡导者”理念形成品牌差异化。这一理论在客好万家实践中成效显著，2022年品牌已拓展至18家门店，通过动态调整商品结构，实现春节后首日百万流水峰值。

谈及这一理论的构建初衷，宋洪伟曾表示：”零售行业的竞争本质是对用户需求的响应能力竞争，这四个方面不是简单把技术和服务堆在一起，而是要让每个环节都能真正戳中顾客的需求点。”

面对电商浪潮冲击，宋洪伟率先带领团队探索直播团购模式。“传统超市不能只守着货架等顾客，得主动把商品’送’到他们手机屏幕前。”他常向同行分享这个思路。从生鲜“云采摘”直播让顾客直击大棚采摘场景，到推出贴合需求的团购套餐，团队反复打磨选品策略、直播流程和配送衔接，最终让客好万家的直播业务跃居区域小时榜首位。

在他看来，直播不是简单的线上卖货，而是社区需求的延伸载体。这种将数字化工具与社区洞察结合的运营体系，不仅让直播订单与线下配送无缝对接，更把冰冷的货架变成了连接居民生活的场景枢纽，带动会员复购率显著提升。

自2025年起，宋洪伟投身行业赋能事业，以“训练营实操+实地诊断+长效陪跑”模式，为超1000家中小型超市提供供应链优化、数字化转型等定制化解决方案。他强调：“零售行业的升级不是单打独斗，而是要让每个经营者都能掌握连接顾客的‘金钥匙’。”

在生态构建层面，他倡导“价值共生”理念：与供应商共享数据、联合开发商品；为员工建立职业发展双通道；通过“社区助农”等公益活动履行社会责任，构建多方共赢的商业生态。“商业的本质是创造共享价值，当多方从经营中获益，零售生态才能真正活起来。”他通过百场训练营及《连锁超市核心竞争力》方法论输出，持续推动行业实现商业与社会价值的统一。

宋洪伟秉持 “从货架到人心” 的经营哲学，将零售场景升维为社区服务枢纽。他提出的连锁超市核心竞争力理论与直播赋能模式，为实体零售数字化转型提供标准化实践路径。正如行业评价所言，他的理论与实战结合的赋能体系，直击了当下零售企业盈利痛点，推动千家门店从传统经营向精细化、数字化运营转型，在实现商业价值的同时，还通过社区服务与公益实践温暖城市民生，成为中国零售行业革新的重要引领者。

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