速发财讯 产业商讯 保险科技驱动服务“进化”!众安保险高质量发展道路越走越宽

保险科技驱动服务“进化”!众安保险高质量发展道路越走越宽

伴随着产业互联网升级转型、行业规范化改革加速,以及居民保障意识的不断增强,我国互联网保险行业发展迅速,市场潜力巨大,互联网保险正在成为重要投保方式。数据显示,2021年,通过保险公司官网进行投保的客户数量累计达3041.9万人次,同比增长66.8%。为满足用户不断增长和动态的保险保障需求,提升消费者保险服务体验,以众安保险为代表的保险科技企业将前沿技术运用于各个环节,推动保险科技服务“进化”,让保险科技影响力覆盖更远,发挥更多作用,让更多人得到“普惠”保障。

保险科技服务“进化”,需要建立在“以用户为中心”、更懂客户的基础之上。由“保险+科技”双引擎驱动,众安保险围绕各大生态系统,深入了解用户需求,识别业务风险,推出个性化、定制化、智能化的新保险,并提供无时无刻的服务陪伴和需求响应。同时,众安保险等保险科技企业,积极发挥大数据、云计算、人工智能等信息技术在保险领域的应用,提升保险市场效率,形成产品定制化、定价动态化、销售场景化、理赔自动化的核心优势,以保险科技重塑保险价值链。

唱响“保险科技赋能”主旋律,众安“科技力”特征凸显——众安核心系统适应性强、扩张潜力大,波峰时每秒出具3.2万张保单;产品开发及上线灵活敏捷、响应迅速,1~3天内完成新产品上架;用户画像精准而全面,实现动态定价;业务全链路高度自动化,承保和理赔自动化率及运营效率提升。相关资料显示,众安保险人工智能技术已应用于85%的在线客户服务中,同时众安精灵已服务百万用户,销售转化率提高300%,在线智能客服IVR互动式语音应答智能导航率达97.4%,促进运营效率提升108%。值得一提的是,通过保险科技赋能,众安保险承保和理赔自动化率分别达到99%和95%以上,日均理赔超 90万件,健康险全智能理赔,每28秒有一个理赔结案,碎屏险智能赔案审核,相比人工审核效率提升60倍,家财险、视频定损相隔1800公里也能赔付,切实践行速度与温度的服务承诺。

当保险科技在健康生态、数字生活生态等生态系统广泛应用,赋能合作伙伴,驱动服务效率提升,众安保险高质量发展道路也越走越宽。截至去年底,众安保险服务超过5亿用户,累计出具约427亿张保单,去年全年保费收入204亿元,跻身国内前十大财险公司。未来,众安保险将继续推进保险科技服务迭代创新,打造精细化保险产品、多点开拓创新渠道,让更多消费者享受更实用、更便利的保险科技服务体验。

  转自:咸宁新闻网

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