速发财讯 产业商讯 江西遂川烟草:皎阳似火 不惧“烤”验

江西遂川烟草:皎阳似火 不惧“烤”验

“真是太感谢你们了,外面温度这么高,还能这么及时的把烟送到我店里,辛苦了,快进来喝一瓶冰水降降温”。7月21日上午11点,烈日当空,在江西省遂川县大汾镇红太阳社区美惠超市,卷烟零售户侯杨柳看着已是满头大汗的烟草送货员乐宇平感动地说道,随即转身走向一旁的冰箱,从冰箱拿出两瓶料塞给送货员。“谢谢侯老板,真的不用,我们车上都带着水呢,这是卷烟订购清单,您先清点一下数量,我们还要接着送下一户呢”,乐宇平委婉地拒绝老板的好意,并把卷烟整齐地放在店内柜台上。

进入7月份以来,皎阳似火炙烤着大地,遂川县高温酷暑和雷雨天气持续叠加,大街上“热浪”扑面,连空气好似被烈火灼烧过,中午室外气温达到40摄氏度以上,江西遂川县烟草送货员不惧热浪和雷雨侵袭,始终牢记“唯烟农与客户不可辜负”的服务价值观,立足岗位、默默耕耘,只为不负初心,将卷烟第一时间送到客户手中。

图为送货员在高温的车厢内对卷烟数量进行逐包核对。

针对近期出现持续高温天气,遂川县烟草分公司卷烟物流配送站周密部署、转变工作方式,切实保障卷烟配送安全,提升卷烟配送服务质量。

强化意识,排查隐患。结合夏季高温特点,组织配送站驾驶员学习安全行车知识,强调“安全无小事,责任大于天”,提醒驾驶员养成早睡早起的作息习惯,出车前检查车辆轮胎气压、灯光、空调、车载灭火器等是否存在异常情况,杜绝车辆“带病”上路,并要求驾驶员行车超过4小时必须休息20分钟以上,摒弃驾驶陋习,消除侥幸心理,谨慎驾驶车辆,保障安全配送“最后一公里”。

保障后勤,避开高温。入夏以来,遂川县烟草分公司及时为送货人员发放了藿香正气水、风油精等防暑降温用品,并要求送货人员随身携带,防止中暑事件发生;每天出车前,在每辆送货车上放置两箱矿泉水,保障送货人员有充足的饮水;由于夏季天亮较早,配送站安排各线路早上提前一个小时对卷烟进行装车,并且要求送货员中午保证一个小时的用餐及休息时间,有效避免高温长时间工作。

提升服务,维护形象。要求送货人员统一着装,规范送货流程,帮助年纪大的卷烟零售户利用手机查询电子订单信息,耐心解答零售户的疑问,同时向零售户讲解卷烟防霉度夏小知识,帮助零售户做好卷烟存储工作。

告知讯息,预防意外。夏季常常伴随着强降雨天气,遂川县地处山区,大部分通往乡镇的道路都是依山而建,泥石流、山体塌方时有发生,针对这一现状,配送站安排专人提前关注天气情况,发现有强降雨天气预报,通过电话、微信等方式告知配送人员注意行车安全。另外,还对送货人员进行中暑急救技巧宣传培训,制定高温中暑应急预案,包含应急小组成员、应急处理流程等内容,最大限度保障送货员的人身安全。

图为送货员将卷烟送到客户手中。

夏日“无情“人有情,客户的一句“辛苦了”,就是对卷烟配送工作最大的支持和肯定。江西遂川县烟草分公司送货员不惧“烤”验,始终以“国家利益至上,消费者利益至上”行业共同价值观为引领,以“精准高效、安全及时”的物流配送理念,全心全意做好卷烟配送工作,切实提升烟草行业服务形象。(郭健强)

  转自:搜狐网

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